簡単・スピーディーな提案で
顧客満足度向上・成約の
スピードアップが図れる リフォーム価格
シミュレーター ［ 売買版（戸建て・マンション）／
居住用賃貸版 ］

　当社では、マンションの売買・仲介に特化して業務を行っています。中でもリフォームプランの提案にも力を入れていて、そうしたときの見積りとご提案書はエクセルで作成していました。見積り額は、他社のものやインターネットで検索した情報を参考に算出していたので、見積りの作成に1～2時間はかかっていました。そのため、お客さまとの打合せ時にその場でご用意して提出することができず、後からメールで送付していました。見積りやご提案に対するお客さまの反応をその場で確認できず、対応にさまざまなロスが生じていたのです。

そこで、リフォーム提案に必要な資料の作成スピードを上げるために、「リフォーム価格シミュレーター」を導入しました。

家や不動産の店舗にはマンションリノベーションアドバイザーも在籍し、最適なプランを提案してくれる

　「リフォーム価格シミュレーター」の導入後は、見積り（参考価格）の算出と提案書（プランシート）の作成を10～15分でできるようになり、提案スピードが格段に向上しています。商品の平均価格が自動的に算出される機能のおかげで自分で調べる必要がなく、お客さまとの打合せの場で充実した資料をご提示できるようになりました。お客さまの反応を直接確認できるうえ、修正にも素早く対応可能になったので、サービスレベルの向上につながっています。

　画面上で必要なアイテムを選択するだけと、操作が簡単なのもうれしいですね。不明点があってもアットホームさんがすばやく説明してくれる点も助かっています。

　中古マンション購入時にフルリフォームをご希望するお客さまが増えており、リフォーム価格シミュレーターの活用機会は増えています。最初はリフォームのイメージが明確でないお客さまでも、見積りと写真の入ったプランシートをお見せすることで、徐々にご要望が具体的になっていきますね。リフォームを前提とした住まい探しをする方も多く、今後も需要はさらに高まっていくと考えられるので、ご要望を具体化するサポートを通してお客さまの幅広いニーズに応えていきたいと考えています。